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为了明确地理解的战略目的，第一步就是检查我们自己的网站目标。网站目标经常以“只可意会不可言传”的状态存在于一小群建站的人当中。当网站目标无法用口头表达出来时，对于应该如何完成项目，不同的人就经常会有不同的想法。

商业目标

? 人们常使用像商业、目标(business goal)或商业驱动因素(businessdriver)这样的词汇来描述内部的战略目标。我将在本文中使用网站目标，因为我认为其他的词汇不是太狭义就是太广义：太狭义是因为并不是每一个内部目标都是商业目标(毕竟不是每个公司都有像商业那样的同类型目标)，太广义则因为这里我们最关心的是用尽可能具体的词汇来定义我们期望网站本身能完成的事情，其余的活动也是如此。

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多数人一开始是用很宽泛的词汇来描述网站目标。基本上，是为了满足两种意图当中的一个：替公司赚钱或替公司省钱。有时它同时满足这两个。但为了这两个目标，网站倒底应该做些什么并不总是很清楚。

相反地，太具体的目标也无法充分地描述出在战略制定过程中可能发生的困难。例如，写明你的目标是“提供给用户一个基丑惫补的实时通信工具”，并不能解释这个工具要如何支持公司目标，或是它如何满足用户需求。

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要想在太具体和太宽泛之间取得一个平衡，我们就应该避免在尚未充分了解问题之前就试图得出结论。为了创造成功的用户体验，我们必须保证决策不是随便决定的——也就是说，每一个我们做出的决定都应该是深思熟虑的结果。品牌识别

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对于任何一个网站，它需要明确描述的基础目标之一就是品牌识别(丑补苍诲颈诲别苍诲迟测)。我们中的大部分人看到“品牌”二字都会直接联想到商标、色调和字体设计。当然这些品牌的视觉组成很重要(我们将会在第7章表现层深入探讨品牌的视觉设计)，不过品牌概念远远超越了视觉表现。品牌识另鲍——可以是概念系统，也可以是情绪反应——它之所以重要是因为它无法不被用户注意。在用户与网站交互的同时，公司的品牌形象就不可避免地在用户的脑海中形成了。